Question 1

Comment réserver un rendez-vous ?

Accepted Answer

Depuis l'application ou le Pass Club, choisissez un salon, une prestation et un créneau disponible, puis confirmez. Vous recevez une confirmation immédiate.

Question 2

Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

Accepted Answer

Oui, depuis votre espace réservations tant que le délai d'annulation indiqué par le salon n'est pas dépassé.

Question 3

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Accepted Answer

Carte bancaire, paiement en salon et, selon le salon, paiement mobile. Les paiements en ligne sont sécurisés et chiffrés.

Question 4

Mes données bancaires sont-elles conservées ?

Accepted Answer

Non. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés ; CUT OS ne stocke jamais vos numéros de carte.

Question 5

Comment fonctionne le Pass Club ?

Accepted Answer

Le Pass Club est votre carte de fidélité numérique : cumulez des points à chaque visite et débloquez des avantages. Présentez votre QR code en salon.

Question 6

Comment activer ma carte de fidélité ?

Accepted Answer

Votre carte est créée automatiquement lors de votre première visite ou via le lien d'activation envoyé par le salon.

Question 7

Puis-je acheter des produits en ligne ?

Accepted Answer

Oui, via CUT Shop. Les produits peuvent être livrés ou retirés en salon selon les options disponibles.

Question 8

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Les délais dépendent du mode choisi et de votre adresse. Ils sont indiqués avant la validation de la commande.

Question 9

Comment supprimer mon compte ?

Accepted Answer

Rendez-vous sur la page Suppression de compte. La demande est traitée sous 30 jours et vous pouvez l'annuler durant ce délai.

Question 10

Comment exporter mes données ?

Accepted Answer

Depuis la page Export de mes données, demandez une copie au format PDF, CSV ou ZIP, conformément au RGPD.

Question 11

Comment gérer ou résilier mon abonnement ?

Accepted Answer

Les abonnements souscrits via l'App Store ou Google Play se gèrent dans les réglages de votre compte Apple ou Google. Voir la page Abonnements.

Question 12

L'abonnement est-il renouvelé automatiquement ?

Accepted Answer

Oui, sauf résiliation au moins 24h avant la fin de la période en cours, conformément aux règles Apple et Google.

Foire aux questions

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